Termindisponent (m/w/d) Kundenservice / Customer Service Agent Call Center

Mit aktuell 32 Standorten und über 1.800 Mitarbeitern ist die TIEMEYER Gruppe eine der größten Automobil-Handelsgruppen in Nordrhein-Westfalen und unter den Top 20 in Deutschland. Seit inzwischen 70 Jahren machen wir mit den Marken Audi, Volkswagen, SEAT, CUPRA, Škoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge NRW mobil.

Für unser weiteres Wachstum suchen wir einen:

Termindisponent (m/w/d) Kundenservice / Customer Service Agent Call Center

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten Terminanfragen im After-Sales-Bereich professionell und kundenorientiert - per Telefon, E-Mail und Chat.
• Sie koordinieren Kundentermine entsprechend der individuellen Bedürfnisse und vermitteln sie in das passende Autohaus innerhalb der Tiemeyer Gruppe.
• Sie pflegen unsere Datenbanken gewissenhaft gemäß den Vorgaben der Tiemeyer Gruppe und den Herstellerstandards, dokumentieren Kundenanliegen, führen Rückrufe durch und bereiten Gespräche nach.
• Sie unterstützen unsere Kundschaft kompetent bei der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner und stellen sicher, dass die Fachabteilungen alle relevanten Informationen erhalten.
• Durch Ihre strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise gewährleisten Sie eine hohe Terminqualität.

Ihr Profil

• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der Automobilbranche oder im Kundenservice/Call Center.
• Sie zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache aus - sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten im Team und am Telefon sind für Sie selbstverständlich.
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und professionelles Auftreten im Team und am Telefon sind für Sie selbstverständlich.
• Sie bewahren auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und stellen das freundliche Miteinander sowie eine kundenorientierte Ansprache stets in den Mittelpunkt.
• Sie gehen Ihre Aufgaben mit Engagement und Sorgfalt an.
• Sie sind ein Teamplayer und sicher im Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln.

Wir bieten

• Eine unbefristete Anstellung ist für uns selbstverständlich.
• Wir begleiten Sie durch eine intensive Einarbeitung und individuelle Schulungsprogramme durch die Tiemeyer-Akademie.
• Durch die Tiemeyer-Finanzen schnüren wir Ihnen eine individuelle betriebliche Altersvorsorge.
• Work-Life-Separation: Durch ein Arbeitszeiten-Konto erfassen Sie transparent wann für Sie die Freizeit beginnt.
• Überdies bieten wir Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte und ein Corporate Benefits Programm über unsere Tiemeyer-App.
• Wir runden auf und bieten Ihnen einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen.

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Frau Kossek steht Ihnen für Vorabinformationen unter der Telefonnummer 0234/91558-281 gerne zur Verfügung.

Tiemeyer automobile GmbH & Co. KG

Industriestraße 29, 44892 Bochum
Ansprechpartner/in:
Jana Kossek
+49 234 91558281

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