Telefonischer Kundenberater Forderungsmanagement (m/w/d)

Guten Tag,
mein Name ist Sevda Özen und ich bin Recruiterin bei der Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG.Auf der
Momentan suche ich mehrere Telefonische Kundenberater (m/w/d) für eine Bank in Duisburg.

Aufgaben

- Telefonische Kontaktaufnahme mit säumigen Kunden

- Beratung der Kunden zu möglichen Zahlungsmodalitäten

- Vereinbarung von individuellen Rückzahlungsplänen

- Klärung von offenen Forderungen und Kontoständen

- Überprüfung und Aktualisierung von Kundendaten

- Durchführung von Bonitätsprüfungen

- Weiterleitung schwieriger Fälle an die Rechtsabteilung

Qualifikationen

- Erfahrung im Kundenservice oder Forderungsmanagement ist von Vorteil, aber nicht immer zwingend erforderlich

- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick, um souverän mit Kunden über Zahlungsmodalitäten zu sprechen

- Freundliches, aber bestimmtes Auftreten, um auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän zu agieren

- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verständnis für die Perspektive der Kunden

- Gute Kenntnisse in MS Office und der Umgang mit EDV-Systemen

- Zuverlässigkeit und Sorgfalt bei der Dokumentation und Datenpflege

- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

- Belastbarkeit und Stressresistenz, da das Arbeiten mit säumigen Kunden emotional fordernd sein kann

- Kenntnisse im rechtlichen Bereich des Forderungsmanagements oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen

- Dokumentation aller Kundenkontakte und Maßnahmen in internen Systemen

- Pflege und Nachverfolgung von Zahlungseingängen

Haben Sie Interesse ?
Dann senden Sie mir Ihren Lebenslauf an sevda.oezen@roberthalf.de und ich melde mich umgehend telefonisch bei Ihnen.
Bei unserem Kennenlerngespräch können wir uns selbstverständlich auch über unsere weiteren Vakanzen austauschen und finden gemeinsam das Richtige für Sie.
Haben Sie Rückfragen?
Dann können Sie sich jederzeit gerne bei mir unter der +49 711 12091047 melden.
Viele Grüße
Sevda Özen
Talent Manager