Teamleitung Kundenservice (m/w/d)

Team­lei­tung Kunden­ser­vice (m/w/d)

Bochum | Voll­zeit | Fach­zen­trum Ambu­lante Leis­tungen | Unbe­fristet
Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Seien Sie dabei und stellen Sie als Führungskraft im Fachzentrum für Ambulante Leistungen einen innovativen Kundenservice auf höchstem Niveau sicher.
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Benefits

• 35,5 Stunden Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
• Vermögenswirksame Leistungen
• Lebensarbeitszeitkonto
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
• Flexible Arbeitszeiten
• Anteilig Home-Office
• TK-Jobrad

Erläu­te­rungen

• 35,5 Stunden Woche Die Wochenarbeitszeit für Vollzeitbeschäftigte beträgt 35,5 Stunden.
• Betriebliche Altersvorsorge Die TK bietet eine betriebliche Altersversorgung (BAV) in Form einer beitragsorientierten Leistungszusage.
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei Der Urlaubsanspruch bei einer 5-Tage-Woche beträgt 30 Arbeitstage pro Kalenderjahr. Zusätzlich sind der 24.12. und der 31.12. arbeitsfreie Tage.
• Vermögenswirksame Leistungen Die TK bietet eine Arbeitgeberzulage zu den vermögenswirksamen Leistungen von monatlich bis zu 39,88 EUR brutto.
• Lebensarbeitszeitkonto Das Lebensarbeitszeitkonto ist ein "Sparbuch". Die angesparte Zeit, aus Teilen der Arbeitszeit oder Vergütung, kann für Freistellungen genutzt werden.
• Zuschüsse zum Deutschlandjobticket Aufgrund der Bezuschussungen durch die TK (25%) und den Staat (5%) kostet das Ticket für TK-Mitarbeitende nur noch 40,60 Euro, statt 58,- Euro.
• Flexible Arbeitszeiten Die TK bietet einen flexiblen Arbeitszeitrahmen von montags bis freitags zwischen 06:00 Uhr und 20:00 Uhr.
• Anteilig Home-Office Es besteht die Möglichkeit bis zu 60% der monatlichen Arbeitszeit im Home-Office zu arbeiten.
• TK-Jobrad Wir bieten mit dem TK-Jobrad eine nachhaltige Alternative und fördern die Gesundheit. Das gewünschte Fahrrad steht zur privaten und dienstlichen Nutzung zur Verfügung.

Ihre Aufgaben

• Ein Team von derzeit 21 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
• Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und vereinbarten Ziele erreichen
• Prozessoptimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen identifizieren und umsetzen
• Mitarbeitende bei ihrer individuellen Weiterentwicklung sowie auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch fundierte Rückmeldungen unterstützen
• Mitarbeitenden Freiräume schaffen und die Eigenverantwortung fördern
• Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten, zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein vergleichbares Studium
• Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
• Ein von Vertrauen und Zutrauen in die Mitarbeitenden geprägtes Führungsverständnis auf Augenhöhe
• Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
• Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen und Handlungsalternativen zu Erarbeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 12.03.2025 unter www.tk.de/stellenmarkt.
Referenzcode: TK23982
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Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.

Ihr Kontakt

Stephan Fries
Leiter Fachzentrum
Tel. 040 - 460 65 83-81 00
twitter.com/tk_karriereteam
facebook.com/tk.karriere