Teamlead Support (w/m/d)

Teamlead Support (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · Dortmund, Hamburg, Ludwigsburg, Bad Hersfeld oder remote

Deine Aufgaben

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung eines Teams bestehend aus Support Experts (1st/2nd Level)
• Sicherstellung einer reibungslosen und effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen
• Analyse und Optimierung von Support-Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Du interagierst effektiv mit lokalen und globalen Teams innerhalb unserer Organisation sowie mit unseren Geschäftspartnern
• Du bist in Zusammenarbeit mit dem Manager verantwortlich für die Schaffung einer hochleistungsfähigen Teamkultur

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaft oder vergleichbar
• Experte im Bereich (E-)Commerce / Handel
• Digital Native: Du findest Dich schnell in neuer Software zurecht und interessierst Dich für die neuesten Trends im Handel und in der Technologie
• Idealerweise bereits erste Erfahrungen im Aufbau und in der fachlichen Leitung von Teams
• Mit Deiner aufgeschlossenen und kommunikativen Art bereicherst Du unser Teamspirit
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist pragmatisch, wissbegierig und offen für Veränderungen

Das bieten wir

• Ein stark wachsendes, modernes und internationales IT-Unternehmen im Segment von Supply Chain und Omnichannel-Commerce Solutions
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie herausfordernde und innovative Projekte mit namhaften Kunden
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Bezahlung und guten Sozialleistungen
• Ein kollegiales Miteinander in einem dynamischen Team mit einem professionellen Onboarding-Prozess
• Ein Arbeitsumfeld, das auch Zeit für Privates lässt, z.B. durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und offene, interne Kommunikationspolitik
• Berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Weitere Mitarbeitervorteile (wie z.B. JobRad u. Corporate Benefits)

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Über uns

REMIRA ist einer der führenden Anbieter intelligenter Supply-Chain- und Omnichannel-Commerce-Lösungen für Handels-, Logistik- und Industrieunternehmen aller Branchen. Mit 500 Beschäftigten und einem Jahresumsatz von über 50 Millionen Euro zählt das Unternehmen zu den größten Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Deutschland. REMIRA hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit KI-gestützten Cloudlösungen den technologischen Fortschritt seiner Kunden zu fördern und damit deren wirtschaftlichen Erfolg zu erhöhen. Ob KMU oder großer Konzern - REMIRA unterstützt seine Kunden in den Bereichen Planung, Beschaffung, Supply-Chain-Optimierung und Commerce entlang der gesamten Wertschöpfungskette und darüber hinaus. Derzeit betreut das Unternehmen weltweit rund 1.500 Kunden und 8.000 Verkaufsstellen (POS). Hauptsitz von REMIRA ist Dortmund. Insgesamt gibt es weltweit 18 Standorte - davon fünf in Deutschland.
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