Support Spezialist (m/w/d) 1st Level - Bochum

Support Spezialist (m/w/d) 1st Level - Bochum

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Festanstellung
place
Bochum, Nordrhein-Westfalen
calendar_today
28 Juni 2024
Jetzt bewerben

• KategorieNA
• VertragstypFestanstellung
• RemoteNein
• Referenznummer697641001900

Unser Kunde in Bochum baut seinen Help Desk aus und sucht tatkräftige Unterstützung.
Bewerbe Dich jetzt und werden Teil des internationalen Teams.

Deine Aufgaben

• Im 1st Level Support unseres IT-Service Desk bist Du die direkte Ansprechperson für unsere Kunden.
• Du nimmst qualifiziert und effizient Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch entgegen und priorisierst diese.
• Möglichst im ersten Kontakt findest Du eine Lösung für den Kunden.
• Bei komplexeren Fällen arbeitest Du nachgelagert an Lösungen und nutzt dabei die bestehenden Beschreibungen aus dem 2nd Level, um die Lösungsquote zu optimieren.
• Abschließend leitest Du die Vorgänge an die entsprechenden nachgelagerten Supporteinheiten weiter.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann (w/m/d).
• Außerdem verfügst Du über praktische Erfahrung im IT Helpdesk oder IT Service Desk.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten wie Active Directory, Exchange, MS-Azure, Teams, SharePoint, O365 und Citrix.
• Deine offene, freundliche und zuvorkommende Art rundet Dein Profil ab.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut.

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Selina Schmidt
Anna-Selina.SCHMIDT@akkodis.com 1st Level - Bochum - (JOB_ID 82608 / Schaltung 697641))
Telefon +49 211 530653595
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
www.akkodis.com/de