Stellenangebot ID: 34018
rku.it GmbH Westring 301 44629 Herne, Deutschland http://www.rku-it.de
rku.it GmbH
On-site Support Technician (m/w/d)
Das erwartet dich
- Du betreust unsere Endanwender an verschiedenen Einsatzorten der rku.it und sorgst dafür, dass ihre IT reibungslos funktioniert.
- Du bist verantwortlich für die Bereitstellung von Endgeräten, einschließlich deren Konfiguration, Inbetriebnahme sowie der Installation der benötigten Software, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um die Weiterentwicklung unserer Services sicherzustellen.
- Du führst eigenständig vor Ort Wartungen und Instandhaltungsmaßnahmen an Endgeräten und der dazugehörigen Software durch, stets im Rahmen klar definierter Vorgaben.
- Du planst und koordinierst Turnustausche von Endgeräten, einschließlich der notwendigen Abstimmungen mit Lieferanten, um eine nahtlose Integration in den laufenden Betrieb zu gewährleisten.
- Du übernimmst die Garantieabwicklung für Endgeräte und verantwortest die sorgfältige Verwaltung des Inventars, um die Betriebsmittel effizient und kostenbewusst zu managen.
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene 3 jährige Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung in der Betreuung komplexer Kundenumgebungen bzw. praktische Erfahrung in der Nutzung und Umsetzung von ITIL Prozessen.
- Du hast Kenntnisse im Einsatz komplexer Systemmanagementtools für Clients und im Umgang mit Ticketsystemen wie z. B. Omnitracker.
- Du zeichnest dich durch gute Organisationsfähigkeit und hohe Arbeitseffizienz aus, wodurch du Aufgaben präzise planst, priorisierst und termingerecht umsetzt.
- Du zeigst Bereitschaft Wissenslücken zu schließen und dir neue Kompetenzen anzueignen.
- Du verfügst über eine gute Dialogfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung, wodurch du effektiv auf Kundenanliegen eingehst und nachhaltige Lösungen bereitstellst.
- Du überzeugst durch deine gute Kommunikationsfähigkeit, die es dir ermöglicht, klare und verständliche Informationen zu vermitteln und so eine reibungslose Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen sicherzustellen.
Fakten (Stand: September 2024)
- > 90\. Mio. Euro Umsatz
- 456 Mitarbeitende
- 21 in Ausbildung bzw. dualem Studium
- 24 Werkstudierende
- 130 Kunden
- Standort: Herne, Deutschland
- Büro in Leipzig
Das bieten wir dir
Mobiles Arbeiten (20% der monatlichen Arbeitszeit), flexible Arbeitszeiten, Tarifvertrag Versorgungsbetriebe, betriebliche Altersvorsorge und Vermögensbildung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, vielfältige Lernangebote, Gesundheitsmanagement, Firmenfitness mit Hansefit, Fahrradleasing, Mitarbeitendenparkplätze, Fahrtkostenzuschuss, regelmäßige Team- und Firmenevents und vieles mehr.
Bewirb dich jetzt - ganz einfach mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühesten Eintrittstermins!
Bitte Anhänge ausschließlich als PDF zusenden.
Hast du Fragen?
Dann kontaktiere bitte unseren Talent Acquisition Manager:
André Maletzki
Telefon: +49 2323 3688-402
Anforderungen
Du hast eine abgeschlossene 3 jährige Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
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