Service Desk Support (m/w/d) (80% remote)
Wir laden dich herzlich ein, Teil unseres Teams in Essen zu werden und gemeinsam in einem innovativen Arbeitsumfeld zu wachsen.
Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Service Desk Support (m/w/d) (80% remote)
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden, die telefonisch und per E-Mail eingehen
- Dokumentation und Verwaltung von Anfragen im Ticketsystem
- Empathische und professionelle Kommunikation mit Kunden
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Gesprächsführung
Ihre Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Call Center oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
- Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen
- Geschick im Deeskalieren und Lösen von Konflikten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
Was Sie erwartet
- Es besteht die Möglichkeit überwiegend im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Eine Mitarbeiterkantine
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.