Service Desk Support (m/w/d) (80% remote)

Wir laden dich herzlich ein, Teil unseres Teams in Essen zu werden und gemeinsam in einem innovativen Arbeitsumfeld zu wachsen.
Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Service Desk Support (m/w/d) (80% remote)

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden, die telefonisch und per E-Mail eingehen
• Dokumentation und Verwaltung von Anfragen im Ticketsystem
• Empathische und professionelle Kommunikation mit Kunden
• Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Gesprächsführung

Ihre Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Call Center oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen
• Geschick im Deeskalieren und Lösen von Konflikten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

Was Sie erwartet

• Es besteht die Möglichkeit überwiegend im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Eine Mitarbeiterkantine

Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.