Sachbearbeiter (m/w/d) - Kundendienst

Das bieten wir Dir

• Vergütung von 13,80€ pro Stunde
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Fahrtkostenzuschuss möglich
• Pausen in der hauseigenen Cafeteria
• Kostenloses Wasser
• Einsatz im wöchentlichen Schichtdienst (Früh 7:45-16:15 / Spät 11:45-20:15)
• Bequeme Erreichbarkeit dank guter Verkehrsanbindung
• Unkomplizierte Kommunikation über diverse Kanäle, wie z.B. WhatsApp
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit einem lockeren Arbeitsklima
• Übernahme nach 9 Monaten im Kundenunternehmen
• Intensive Unterstützung und Beratung durch unser erfahrenes Team

Das erwartet Dich

• Selbständige Bearbeitung und Lösung von Anfragen der Kundinnen aus den Bereichen Lifestyle und Fashion
• Kommunikation mit den Kundinnen auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat und Begleitung durch den gesamten Online-Bestellprozess
• Recherchearbeiten bei komplexen Anfragen, um umfassende Antworten bereitzustellen
• Integration von Kolleg*innen aus verschiedenen Fachabteilungen, wenn spezifische Anfragen auftreten
• Dokumentation und Pflege von Datensätzen in einem modernen, leistungsstarken System

Das bringst Du mit

• Kundenorientierung und die Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit aktiv zu steigern
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PS-Systemen und gängiger Office-Software
• Motivation, Einsatzbereitschaft und zeitliche Flexibilität
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Bereitschaft bei Bedarf Wochenendeinsätze zu übernehmen