Sachbearbeiter (m/w/d)

Sachbearbeiter (m/w/d) für unsere Bestandskundenbetreuung gesucht

Ab sofort, 44623 Herne
Stellenbeschreibung
Als ortsverbundene Wohnungsgenossenschaft mit einem Wohnungsbestand von rund 1.400 Wohnungen sehen wir unsere Mitglieder im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Der Servicegedanke und das Wohlbefinden unserer Mitglieder ist Schwerpunkt dieser Stelle und prägt damit stark die Außenwirkung unserer Genossenschaft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Dich (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Wochenstunden) für unsere Mitgliederbetreuung.
Aufgabengebiet

• Die Betreuung von Bestandskunden nach den ersten drei Monaten des Nutzungsverhältnisses
• Die Bearbeitung des Beschwerdemanagements, mit der Du zu unserer bereits guten Kundenzufriedenheit beiträgst
• Gemeinschaftlich mit der technischen Abteilung kleine Einzelmodernisierungen, wie z.B. altersgerechte Badumbauten, damit auch ältere Mitglieder in ihrem gewohnten Umfeld bleiben können, zu begleiten und die Nutzungsgebühr neu zu berechnen
• Die Planung und Durchführungen von Veranstaltungen für alle Altersklassen unserer Mitglieder, hierbei sind Dir in deiner Kreativität und Deiner Gastfreundschaft keine Grenzen gesetzt
• Das Mietinkasso, welches sich auf wenige Einzelfälle beschränkt
• Die Koordination unserer Hauswartinnen und Hauswarte, welche in einzelnen unserer Wohnanlagen eingesetzt sind

Anforderungsprofil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder sozialen Bereich
• Absolute Servicebereitschaft
• Sehr freundliche und offene Umgangsformen, Empathie und Einfühlungsvermögen
• Verbindliche Kommunikation im Bereich Mietinkasso und Beschwerdemanagement
• Eine sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Freude am Organisieren und Mitdenken
• Knüpfen von Kooperationen mit der Stadt oder anderen Sozialen Trägern
• Kritikfähigkeit und die Fähigkeit auch konstruktives Feedback geben zu können

Wir bieten

• Ein Arbeitsverhältnis in einem familiären Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Eine sympathische und engagierte direkte Kollegin, mit der Du für die Mitgliederbetreuung verantwortlich bist
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischen Büromöbeln
• Ein kostenloses Snack-, Kaffee- und Getränkeangebot
• Eine tarifliche Vergütung inklusive der Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen und nach einer dreijährigen Zugehörigkeit im Unternehmen auch eine entsprechende betriebliche Altersversorgung
• Du erhältst einen verkürzten Arbeitstag an Deinem Geburtstag und geschenkte Urlaubstage an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag
• Insgesamt bieten wir Dir somit 36 Urlaubstage im Jahr
• Regelmäßige Teamevents wie Betriebsausflug, Sommerfest oder Weihnachtsfeier
• Die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung durch die Förderung von Seminaren

Bei Interesse sende uns Deine Bewerbung bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung an:
Wohnungsverein Herne eG
Bochumer Straße 35
44623 Herne
Email: Bewerbung@wohnungsverein-herne.de
Telefon: 0 23 23 - 99 49 113