Sachbearbeiter/-in im Servicemanagement (m/w/d)

Jobbeschreibung

Arbeitsort

Bochum

Stelle

Sachbearbeiter/-in im Servicemanagement (m/w/d)

Arbeitszeitmodell

Vollzeit
Jetzt bewerben!

Was sind Ihre Aufgaben?

• Sie nehmen Störmeldungen unserer Kunden entgegen und koordinieren die Serviceeinsätze an unsere Servicepartner
• Sie erstellen und verfolgen Ihre Aufträge mit der Hilfe unserer Haussoftware (Microsoft Dynamics NAV)
• Sie kümmern sich um die Weitergabe von Rückmeldungen an unsere Kunden (teilweise über separate Kundensysteme)
• Sie archivieren die erhaltenen Serviceunterlagen und weisen diese unseren Aufträgen zu
• Zudem sind Ihnen die allgemeinen Verwaltungsabläufe eines Unternehmens nicht fremd
• Sie disponieren einige Ersatzteilbestellungen
• Sie helfen unseren Kunden im Rahmen eines „First Level Support“

Was bringen Sie mit

• Sie haben im optimalen Fall eine abgeschlossene kaufmännische oder sogar technische Ausbildung für Kältetechnik o.ä. (gerne aber auch Quereinsteiger)
• Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Word und Excel
• Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch
• Sie sind lernfähig, lernwillig, zuverlässig und arbeiten exakt
• Sie arbeiten gerne im Team, finden aber auch eigenständige Lösungsansätze
• Selbst bei hohem Arbeitsanfall bleiben Sie ausgeglichen und freundlich
• Sie haben mit einem Schichtsystem (Bürozeiten Mo - Fr. 07:00 bis 18:00 bzw. 19:00 Uhr, je nach Saison) und wechselnden Bereitschaften (nach Büroschluss und an den Wochenenden) zu einer attraktiven Zusatzvergütung grundsätzlich kein Problem.

Was wir Ihnen bieten

• Sofort: unbefristeter Vertrag und bis zu 30 Tage Urlaub
• Erfolgsbeteiligung: jährliche Bonusauszahlung durch den Verbund
• Gesundheitsbonus von 300 €: Kostenlose med. Zahnreinigung, Sehhilfe, Kostenübernahme von Vorsorgeuntersuchungen und vieles mehr
• Finanzielle Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen
• Weiter- & Fortbildungsmöglichkeiten
• IPhone und Laptop auf Wunsch zur Privatnutzung nach der Einarbeitungszeit
• Leasing-Möglichkeit eines Betriebsfahrrads (Jobrad)
• Aufstiegschancen
• Regelmäßige gesundheitsfördernde Angebote mit unserem Programm „CareHuman“
• Gemeinsame Teamevents