Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Beschreibung:
Für unser engagiertes Customer Service-Team suchen wir eine zuverlässige Verstärkung, die aktiv an der Betreuung und Beratung unserer Kunden mitwirkt. Als Sachbearbeiter im Customer Service übernimmst du vielfältige Aufgaben, darunter die enge Zusammenarbeit mit unserem Außendienst, das Management von Angeboten und Aufträgen sowie die Abwicklung von Export- und Zollprozessen.

Deine Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit Außendienstmitarbeitern zur Abstimmung von Kundenstrategien und zum Austausch kundenbezogener Informationen.
• Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen sowie Abwicklung von Exportsendungen inklusive Versand- und Exportdokumenten.
• Verantwortung für eine ordnungsgemäße Abwicklung aller Exportvorgänge unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorschriften, einschließlich Gefahrgut.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt und individuelle Beratung.
• Sorgfältige Prüfung und kontinuierliche Pflege von Verträgen sowie systematische Archivierung aller relevanten Dokumente.
• Koordination und Überwachung des Prozesses bei Reparaturen und Reklamationen zur Sicherstellung einer effizienten Lösung.
• Erstellung und Verwaltung von CRM-Berichten zur Nachverfolgung von Kundeninteraktionen, Feedback und Preisgestaltung.

Wen wir suchen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in der Exportdokumentation und -abwicklung
• Zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, ERP- und CRM-Systemen

Deine Benefits

• Ausgiebige Einarbeitungsphase
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem mittelständischen Familienunternehmen
• 39 Stunden/Woche
• 30 Tage Jahresurlaub
• „JobRad“-Angebot und weitere Benefits wie z.B. steuerfreie Übernahme von Kindergartenbeiträgen
• Freizeitraum mit Tischtennisplatte, Massagesessel, Sofa und Co für unterhaltsame/erholende Pausen
• Und ja, gibt’s bei uns auch: Kaffee ist nicht nur ein Getränk, es ist eine Umarmung für die Seele, (Sprudel-)Wasser ist unser Elixier der Produktivität, und frisches Obst? Das ist unser täglicher Beitrag zur Farbenlehre!

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