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CRM Consultant (m/w/d) gesucht | provalida GmbH Bochum

ab sofort | Vollzeit | unbefristet | hybrid und Bochum

Das erwartet Dich

CRM Consultant (m/w/d)
Als CRM Consultant (m/w/d) betreust Du gemeinsam mit unserem Key Account Manager unsere Kund:innen im Team CRM.

• Als Consultant im Support bist Du der erste Ansprechpartner für Beratung und Hilfe im Bereich CRM und hast deshalb sehr viel Kundenkontakt.
• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unserem CRM Team
• Unsere Kund:innen melden sich per E-Mail oder per Ticket in unserem Ticketsystem.
• Du unterstützt unsere Kund:innen aktiv bei der Lösung von akuten Problemen und anderen Herausforderungen im täglichen Geschäft.
• Durch die Nähe zu unseren Kund:innen beräts Du und erarbeitest Lösungen für prozessuale Probleme und findest Lösungen mit direktem Mehrwert.

Das bieten wir Dir

Consultant im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Flexibilität

• 31 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
• Hybrid Working - Home Office oder vor Ort in Bochum
• Personalrabatte

Benefits

• Geförderte Weiterbildungen wie Trainings, Boot Camps und Bildungsurlaub
• Unterstützung einer zusätzlichen flexiblen Altersvorsorge und Kinderbetreuung

Wohlfühlfaktor

• Kostenfreie Getränke, Obst und Snacks
• Leasing von E-Bikes, Hybrid- oder E-Automobilen
• Regelmäßige Team Events

Das solltest Du mitbringen

Consultant im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

• Begeisterung für das Thema CRM und Prozesse
• Freude an der direkten Kommunikation mit unseren Kund:innen aus diversen Branchen
• Kenntnisse in der Administration / Auswertung von (SQL) Datenbanken sowie php und Javascript.
• Studium/Ausbildung im Bereich Informatik und/oder mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Software Support von produktgestützten IT-Lösungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

DAS WÄRE ZUSÄTZLICH SCHÖN

• Kenntnisse agiler Projektmanagementmethoden wie SCRUM und/oder PRINCE2
• Erste Erfahrungen mit SugarCRM

Dein Kontakt bei provalida

Sende Deine Bewerbung als PDF an
Dorothea Kaminski | meine.zukunft@provalida.de

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