Process Consultant (m/w/d) Service Katalog und Portfolio Management

SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Wir bieten im Bereich Versicherungen und Finanzen alles, was Privat- und Firmenkunden brauchen. Entsprechend vielfältig ist unser Angebot an beruflichen Möglichkeiten. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen an unseren Produkten und beraten unsere Kunden direkt vor Ort. Und wir möchten noch besser werden. Mit großen Ideen. Mit motivierten Menschen. Mit Ihnen.

Dein Aufgabengebiet

• Auf- und Ausbau eines IT Service Katalogs für unsere Anwender:innen in Abstimmung mit dem Anforderungsmanagement und dem Service Level Management
• Definition und Abstimmung von Vorgaben zu Umfang, Beschreibung und Messbarkeit von Services
• Ausführung von Kontroll- und Pflegeprozessen zur Sicherstellung von Aktualität und Wirksamkeit der bereitgestellten Services
• Übernahme der fachlichen Produktverantwortung für das technische System zur Bereitstellung von Services
• Zielgruppen gerichtetes Reporting
• Entwickeln und Durchführen von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
• Schulungs- und Awareness Maßnahmen für ein Service Verständnis in der SIGNAL IDUNA
• Enge Abstimmung mit allen aktiven ITIL Prozessen, deren Übergabepunkten und Schnittstellen zur Sicherstellung eines einheitlichen Vorgehens in der Service Welt

Du

• verfügst über ein abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung
• kannst fundierte Kenntnisse rund um IT Service Management und ITIL (V3/4) einbringen
• besitzt die Expertise im Service Portfolio und -katalog Umfeld und kennst die Schnittstellen zu anderen Prozessen
• bringst idealerweise Kenntnisse in der Abbildung von Services in gängigen ITSM Tools mit
• hast eine hohe Serviceorientierung, bist problemlösungsfähig, eigenverantwortlich und selbstständig unterwegs und verfügst über eine zielorientierte Arbeitsweise
• denkst in Prozessen und arbeitest analytisch und detailgenau
• besitzt Engagement, Flexibilität, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• hast ein sicheres Auftreten und kommunizierst auf allen Managementebenen (deutsch, englisch)

Bei uns

• profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche
• kannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern
• kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
• profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
• kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
• erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung