Mitarbeiter Rauchwarnmelder-Service (m/w/d)

Mitarbeiter Rauchwarnmelder-Service (m/w/d)

Customer Service / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00150

Unternehmensbeschreibung

Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Du unterstützt unsere internen und externen Kunden fachspezifisch bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum Rauchwarnmeldeservice von ista.
• Du bemühst dich, eigenständig eine gute möglichst fallabschließende Lösung für unsere Kunden zu finden.
• Dabei sorgst du für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
• Du zeigst Fingerspitzengefühl bei Kunden mit kritischen Anliegen.
• Mit unseren Kunden kommunizierst du mündlich, vorrangig am Telefon, sowie schriftlich, per E-Mail und Brief.
• Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC sowie die Koordinierung der einzelnen Prozessschritte in Zusammenarbeit mit den ista-Niederlassungen.

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, alternativ erste kaufmännische Berufserfahrung oder du hast Lust auf einen Quereinstieg in ein neues Berufsfeld oder bringst idealerweise Kenntnisse aus dem Bereich Immobilien- und Wohnungswirtschaft mit.
• Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
• Du bist kommunikativ und motiviert, Neues zu lernen.
• Mit dem PC, den damit verbundenen gängigen MS-Office Programmen und SAP gehst du sicher um.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau.
• Du hast die Bereitschaft und bringst zeitliche Flexibilität mit, Dienste zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr oder auch mal an einen Samstag zu übernehmen. Bei der Planung werden deine Wünsche berücksichtigt.
• Du arbeitest lösungsorientiert, bist verantwortungsbewusst und bringst ein hohes Maß an Selbstorganisation mit und bist ein Organisationstalent mit Spaß an Recherchetätigkeiten.

Benefits

• Bei uns bekommst du attraktives Tarifgehalt, sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld und außerdem 30 Tage Urlaub.
• Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
• Wir statten dich mit einem Laptop aus - für das Büro und das mobile Arbeiten (2 Tage pro Woche) zu Hause.
• Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Wünsche im Rahmen der Dienstplanung einfließen zu lassen.
• Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
• Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.

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Kontakt

ista Customer Service GmbH
Recruiting
Daniel Simmen/Kevin Schubel/Vanessa Schacht
Walter-Köhn-Str. 4d
04356 Leipzig
recruiting-leipzig@ista.de