Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenberatung

Ihre Aufgaben

Annahme, voll­ständige Er­fas­sung und Wei­ter­lei­tung von Vor­gangs- und Kunden­daten
Auf­trags­bear­bei­tung, Er­stel­lung der Liefer­scheine und Wei­ter­lei­tung an die Touren­planung
Schrift­liche und tele­fonische Kor­re­spon­denz mit Kun­den, Kos­ten­trägern und Ärzten
Nach Einarbeitung telefonische Beratung in Bezug auf Hilfsmittel
Be­ar­bei­tung von Kun­den­an­fra­gen zu Rech­nungen, Ge­neh­mi­gungen etc.
Ordnungs­ge­mäße Do­ku­men­ta­tion und Ar­chi­vie­rung der Kun­den­vor­gänge, Rekla­ma­tio­nen etc.

Ihre Qualifikationen

Erste Er­fah­rung in der Ge­sund­heits­branche wün­schens­wert, gerne auch Quer­ein­stei­ger (m/w/d) mit ersten Vor­kennt­nis­sen in der Kun­den­be­ra­tung
Vor­kennt­nis­se hin­sicht­lich Leistungs­verein­barungen mit den Kosten­trägern und ent­spre­chenden Bewilligungs­verfahren
Fundiertes Know-how bezüg­lich Ver­trägen mit Kosten­trägern im Bereich Home­care
Kompetenz in Abrechnungs­prozessen mit den Kosten­trägern sowie bei Kosten­vor­anschlags­verfahren
Rou­ti­nier­ter Um­gang mit MS Office
Zu­ver­läs­sig­keit so­wie ei­gen­ver­ant­wort­liche und struk­tu­rierte Ar­beits­weise
Sehr gute Kom­mu­ni­ka­ti­ons- und Team­fähig­keit