Mitarbeiter Innendienst E-Commerce (m/w/d) - Vollzeit
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst unserer Abteilung E-Commerce bist du erster Ansprechpartner, hältst den Kontakt zu unserer Kundschaft und betreust in allen täglichen Belangen des After Sales. Du sorgst für die Sicherstellung unserer optimalen Servicequalität. Für unsere internen Abteilungen, wie Service, Vertrieb, Buchhaltung und Einkauf agierst du aktiv in deiner wichtigen Schnittstellenfunktion.
Bist du bereit, diese Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Du bist ein Kommunikationsprofi und gehst aktiv auf Menschen zu? Du hast immer ein offenes Ohr für die Belange unserer Kundschaft und bist ein echter „Kümmerer“? Du arbeitest strukturiert und organisierst dich selbstständig - auch im abteilungsübergreifenden Austausch? Dann bist du unser Perfect Match.
Deine Aufgaben
1. Du managst alle Serviceaktivitäten als Verbindungsstelle zwischen unserer Kundschaft und den internen Abteilungen
2. Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten und gehst diese aktiv an, um unsere Servicequalität stetig zu verbessern
3. Du gewährleistest eine nachhaltige Positionierung unseres Unternehmens durch die Überwachung unserer Servicequalität
4. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden übernimmst du die täglichen Aufgaben im "After Sales"
5. Du bist verantwortlich für die Erfassung von Rücksendungen nach internen Richtlinien
6. Du übernimmst die Korrespondenz mit unseren Kunden und Lieferanten
7. Du überwachst Lieferzeiten und meldest diese proaktiv an unsere Kunden
8. Du agierst aktiv in deiner Schnittstellenfunktion zwischen den Abteilungen Service, Vertrieb, Buchhaltung und Einkauf
Dein Profil
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch wäre von Vorteil
- gutes technisches Verständnis und gute EDV-Kenntnisse
- Erfahrung im Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem von Vorteil
- Microsoft Office-Kenntnisse wäre von Vorteil
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- selbständige Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeit
- Internetaffinität
Mit besten Grüßen aus Essen
