Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Weltweit sind wir die Spezialisten für multifunktionale und dekorative Dünnschichtoberflächen auf Bandmetallen. Seit 50 Jahren modifizieren und veredeln wir Oberflächeneigenschaften auf Aluminium, Kupfer, Stahl und Edelstahl. Vom Anodisieren über PVD-Beschichtung bis hin zu individuell entwickelten Lacksystemen bieten wir alle Prozesstechniken - zuverlässig & sicher - aus einer Hand.
Unsere qualitativ hochwertigen Produkte werden international in der Beleuchtungs-, Solar-, Automotive, Elektroindustrie und im Bereich Interior & Exterior eingesetzt. Wir produzieren in unserer Unternehmenszentrale in Ennepetal mit rund 200 Mitarbeitern im industriellen Maßstab für globale Märkte.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir schnellstmöglich einen:
Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit
Zu den wesentlichen Aufgaben dieser Position gehören:

• Umfassende Kundenbetreuung (Beantwortung von Anfragen, Auftragsannahme, Lieferauskünfte, Angebotserstellung und -nachverfolgung, Kundenbemusterungen, Reklamationsbearbeitung uvm.) in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
• Selbständige Auftragsbearbeitung von der Auftragsprüfung und -eingabe bis hin zur Lieferung und Rechnungslegung (Order-to-cash) inkl. Terminverfolgung
• Akquise von Neukunden und Entwicklung des Vertriebsgebiets in Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Erstellung und Bearbeitung von Zolldokumenten, Frachtpapieren
• Koordination der logistischen Abwicklung von Containern bis zum LKW-Transport in enger Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung
• Nachverfolgung im Falle von Zahlungsverzug in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
• Pflege und Überwachung der Kundendaten im ERP/CRM System

Voraussetzungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und/oder -außendienst mit internationalem Background
• Sie verfügen über Organisationstalent und Kommunikationsgeschick und arbeiten selbständig
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft, eine hohe Auffassungsgabe und Interkulturelle Kompetenzen gehören zu ihren Eigenschaften
• Leistungsbereitschaft, Flexibilität und gute Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office Produkten und ERP System
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und leistungsgerechte Entlohnung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Personalentwicklung / Weiterbildung
• Jobrad

Kontaktieren Sie uns:
Wenn wir Ihr Interesse an dieser Aufgabe geweckt haben, dann senden Sie Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen, Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung bitte ausschließlich per E-Mail an: .