Mitarbeiter Abrechnungssupport (m/w/d)
Customer Service / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00155
Willkommen beim ista Customer Service
Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwestergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
Das erwartet dich bei uns
- Das Sichten, Sortieren und Koordinieren des physischen und digitalen Posteingangs.
- Zudem bemühst du dich um das Scannen und Ablegen eingehender Dokumente unter Berücksichtigung der gesetzlich geregelten Aufbewahrungsfristen.
- Die Vor-und Aufbereitung der eingereichten Kundenunterlagen für die Schnelldatenerfassung sowie die weitere Bearbeitung in den Folgeprozessen gehört ebenso zu dienen Aufgaben.
- Die Fallabschließendes Verarbeitung der vom Kunden eingereichten Kosten-und Nutzerdaten gemäß Heiz-und Betriebskostenverordnung sind Teil deiner Hauptaufgaben.
- Ebenso die Vorgangsbezogene Telefonie (Inbound und Outbound) zur Klärung von Kundenrückfragen und Auffälligkeiten im Rahmen der Plausibilitätsprüfung
Das bringst du mit
- Du hast eine Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Umfassende wohnungswirtschaftliche Fachkenntnisse und fundierte Branchenkenntnisse sind stehts von Vorteil.
- Du bringst sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office Paket, idealerweise SAP) mit.
- Eine sympathische und verbindliche Kundenkommunikation zeichnen dich aus.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung / Freude am Umgang mit Kunden.
- Teamfähigkeit, Dynamik und Flexibilität runden dein Profil ab.
- Hohes Engagement, Verantwortungsbereitschaft und sehr gute Selbstorganisation sind für dich selbstverständlich.
Das bieten wir dir
- Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
- Wir statten dich mit einem Laptop aus - für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
- Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
- Bei uns bekommst du Tarifgehalt und 30 Tage Urlaub.
- Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
- Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
- Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.
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Kontakt
ista Customer Service GmbH
Recruiting
Daniel Simmen/Kevin Schubel/Vanessa Schacht
Walter-Köhn-Str. 4d
04356 Leipzig
recruiting-leipzig@ista.de
