Kundendienst 19,5 Std.

In der Abteilung Vertrieb, Marketing und Unternehmenskommunikation (S10) ist mit sofortiger Wirkung im Bereich Kundendienst eine unbefristete Teilzeitstelle (19,5 Std.) zu besetzen. Der Arbeitseinsatz erfolgt innerhalb eines Dienstplans.

Das erwartet Sie

• Kundenberatung zu Tickets und Tarifen, auch im digitalen Bereich (z. B. zum eezy-Tarif)
• Ticketverkauf und Abrechnung
• Fahrplanberatung und Erteilung von Auskünften
• Annahme und Bearbeitung von Fahrausweiserstattungen, Reklamationen und Beschwerden
• Weiterleitung und Ausgabe von Fundsachen
• Annahme und Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes
• Abonnementbearbeitung (Ausstellung, Änderung und Kündigung)

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Bereitschaft zur Einarbeitung in unsere digitalen Vertriebswege und in unsere angewandte Software
• Bereitschaft zum Kundendienst mit wechselnden Arbeitszeiten in den KundenCentern
• selbstständiges und sicheres Arbeiten
• sorgfältiger Umgang mit Kundendaten
• Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung

Das bieten wir Ihnen

• Leistungsorientierte Vergütung nach Tarif
• Ein motiviertes und wachsendes Team in einem ansprechenden und spannenden Transformationsprozess zur Mobilitätswende
• Vielseitige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Vergünstigungen und Zusatzleistungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann starten Sie mit uns durch und senden Sie Ihre Bewerbung an die Personalabteilung, STOAG Stadtwerke Oberhausen GmbH, Max-Eyth-Str. 62, 46149 Oberhausen oder gerne auch per E-Mail an personalabteilung@stoag.de. Bitte beachten Sie, dass schriftlich eingereichte Unterlagen nicht zurückgesendet und unter Berücksichtigung des Datenschutzes vernichtet werden.