Kundenbetreuer Service Desk - Quereinstieg möglich (w/m/d)

Kundenbetreuer Service Desk - Quereinstieg möglich (w/m/d)

bei
unserer Tochtergesellschaft
1&1 Versatel Deutschland GmbH
in
Essen
Vollzeit | Unbefristet | Professionals
Kennziffer: SF-4329
teilen

• facebook
• LinkedIn
• Twitter
• Xing
• E-Mail

Über uns

1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden. Werde Teil von etwas Großem!

Ihre Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen im Rahmen von Störungen/Reklamationen
• Überwachen von Tickets im Ticketsystem zum Status der Störungsbearbeitung
• Kommunikation mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung
• Beauftragung und Koordination des technischen Außendienstes
• Meldung von Störungen in Richtung und Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie relevante Berufserfahrung mit Kundenkontakt
• Grundsätzliches Interesse an technischen Themen sowie technische Affinität
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und hohe Kundenorientierung
• Belastbarkeit, Flexibilität und ein ausgeprägter Teamgeist
• Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtbetrieb
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Unsere Unternehmenskultur: Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und ein motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Gezielte Förderung von Interessen, Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne und vielfältige 1&1 Versatel Akademie.
• Attraktive Arbeitsbedingungen: Mobiles Arbeiten im Rahmen der Vario-Schicht möglich, Gleitzeitkonto, 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub für verschiedene Anlässe.
• Gut zu wissen: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und außerdem Schichtzulagen für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten oder Rufbereitschaften.
• Office: Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung.
• Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Vorteile & Zusatzleistungen: Fahrrad-Leasing, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket, Rabatte für 1&1 Produkte, Corporate Benefits, Jubiläumsgratifikation sowie eine Mitarbeitende werben Mitarbeitende Empfehlungsprämie.
• Events: Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest.

Jetzt online bewerben
Vielfalt bereichert. Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen - wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Kontakt

Fragen?
1&1 Versatel Deutschland GmbH
Human Resources - Recruiting

Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
jobs@1und1.net

Nutzen Sie für Ihre Bewerbung bitte ausschließlich unser unkompliziertes Online-Formular, sodass wir Ihnen einen möglichst transparenten Bewerbungsprozess unter Einhaltung aller datenschutzrechtlicher Vorgaben gewährleisten können. Bewerbungen per Mail können wir leider aus genannten Gründen nicht berücksichtigen.