Koordinator Steuerung Kundenservice FTTx (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Koordinator Steuerung Kundenservice FTTx (m/w/d) Koordinator Steuerung Kundenservice FTTx (m/w/d)KopfbereichArbeitKundendienstberater/inKoordinator Steuerung Kundenservice FTTx (m/w/d)Westenergie AG ZentraleVollzeitEssen, Ruhrab sofortHeuteStellenbeschreibung

Westconnect GmbH | Unbefristet | Vollzeit | Vor Ort
Du. Mit uns? Für unser Team, Standort Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.
Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.
Schnelles Internet ist das Rückgrat für digitales Leben und Arbeiten, für Industrie 4.0 und moderne Verwaltung. Die Westconnect GmbH mit Sitz in Essen ist eine 50-prozentige Beteiligung der Westenergie AG. Das Unternehmen ist zuständig für den Ausbau des Breitbandnetzes in Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Niedersachsen. Westconnect hat bereits mehr als einer Million Einwohner*innen sowie Betrieben Zugang zu schnellem Internet verschafft. Die Internetprodukte der Westconnect finden sich unter der Marke E.ON Highspeed (www.eon-highspeed.com). Weitere Informationen unter: www.westconnect.de
Dafür stehst Du auf:
Entwickeln und Optimieren von Konzepten und Prozessen zur Steuerung von Kundenservicedienstleistern im Telekommunikationsbereich
Erstellen und Auswerten fachspezifischer Analysen sowie Ableiten zielgerichteter Maßnahmen
Kontrollieren und Abrechnen der erbrachten Leistungen der Dienstleister
Durchführen der Intradaysteuerung der Dienstleister
Unterstützen bei Planungs- und Prognoseprozessen sowie Erstellen von Forecasts
Erstellen und Präsentieren von Schulungsunterlagen und Entscheidungsvorlagen
Beraten und Unterstützen interner und externer Partner bei Fragestellungen
Mitarbeiten und Durchführen von Projekten
Bereitstellen fachlicher Vorgaben für IT-Systemweiterentwicklungen

Das bringst Du mit

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Steuerung und Optimierung von Dienstleistern
In hohem Maße analytische, strukturierte, selbstständige sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Kreativität und Offenheit für Neuerungen sowie die Fähigkeit, Wandel und Verbesserungen voranzutreiben
Gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Systemen und -Prozessen sowie mit mit Datenanalyse-Tools

Das bieten wir Dir

Ein Unternehmen, das das Thema Nachhaltigkeit vorantreibt und Tag für Tag lebt
Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem wachstumsorientierten und dynamischen Umfeld
Professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien mit Du-Kultur
Ein breit gefächertes Weiterbildungsangebot inklusive Förderprogrammen
Bist Du interessiert?
Dann bewirb Dich bitte ausschließlich online (Anzeigencode: 228542).
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern - sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Um Dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern, verzichten wir auf ein Anschreiben.
Westconnect GmbH, Markus Lopens, Tel. +492011244572
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