Koordinator/in im Kundenservice (m/w/d) Teilzeit

Koordinator/in im Kundenservice (m/w/d) Teilzeit

Standort: Duisburg | Kundenservice
Wir sind die Novitas BKK: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 980 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.
Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.
Werden Sie Teil der Novitas BKK und gestalten Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mit!
Bewerbungsfrist: 05.12.2024

Unsere Benefits

• Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
• Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
• Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ab November 2024 ein neuer Standort in Duisburg u.a. mit Activity Based Working in einem noch moderneren Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben

• Schulung und Unterstützung der Kundenberatung bei relevanten Sachverhalten im Sinne des Versichertenhelpdesks (VHD) zur ePA und Service App und weiteren digitalen Angeboten
• Umsetzung von § 20k SGB V und Koordination von Webinaren
• Sicherstellung der Arbeitsabläufe in Absprache mit der Teamleitung (Erreichbarkeit des VHD)
• Erstellen und Pflege der notwendigen Prozesse für das jeweilige Aufgabengebiet
• Fachliche Aufbereitung und Vermittlung von digitalen Themen (Aufbereitung und Vermittlung von Neuerungen für den VHD, das Unternehmen und unsere Kundinnen und Kunden)
• Verantwortung für die Erstellung von Arbeitshilfen und internen Schulungen für den VHD
• Umsetzung der Unternehmensstrategie, eine aktive Neukundengewinnung sowie die Pflege des Unternehmensimages (Entwicklung von Konzepten zur Implementierung des Aufgabengebietes in unsere strategische Ausrichtung)
• Umsetzung von Projekten und/oder Sonderaufgaben

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten
• (m/w/d) oder Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen (m/w/d)
• Innovative Ideen zur Umsetzung der Unternehmensstrategie
• Überdurchschnittliche Flexibilität und Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme
• Gute und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Gute technische Kenntnisse in der Anwendung des Microsoft Office-Pakets, sowie unserer
• einzusetzenden Softwareprodukte
• Ein hohes Maß an Lern- und Veränderungsbereitschaft
• Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit wie auch strukturiertes Denken und Handeln
• Bereitschaft zur Teilnahme an Projekten und/oder Sonderaufgaben