(Junior) Expert:in Datenanalyse / Planung im Kundenservice

Vonovia stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter:innenschaft in den Mittelpunkt.
Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen und Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.
Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und Einblicke in Europas größten Wohnungskonzern gewinnen? Sie möchten die Zukunft des Wohnens gemeinsam mit uns gestalten? Dann kommen Sie ins #teamvonovia.

Ihre Aufgaben

• In Ihrer neuen Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für Themen im Bereich der operativen Steuerung im Kundenservice, einschließlich Reporting, Analyse und Auswertung von Daten sowie Erstellung von Adhoc-Auswertungen
• Sie sind Teil des Planungsprozesses für Budget und Forecast. Dabei führen Sie Plan-IST-Vergleiche durch und identifizieren Abweichungen sowie deren Ursache
• Durch Ihre Unterstützung bei der Analyse und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen, tragen Sie zur Verbesserung unserer Arbeitsabläufe bei
• Darüber hinaus übernehmen Sie das Monitoring der in der Einsatzplanung festgelegten Personalressourcen
• Sie unterstützen als Expert:in bei Kennzahl- und Abweichungsanalysen sowie Optimierungspotentialen

Ihr Profil

• Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung oder Ihr Studium (z.B. in den Bereichen Immobilienwirtschaft, Betriebswirtschaftslehre oder Finanzen) erfolgreich abgeschlossen
• Sie haben bereits erste Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich gesammelt und interessieren sich für Controlling-Themen im Kundenservice
• Sie beschreiben sich selbst als zahlenaffin und eine Ihrer Stärken liegt darin, komplexe Sachverhalte auf das Wesentliche zu reduzieren, um diese für Dritte schnell und verständlich darzustellen
• Egal, ob S-Verweis, Pivot oder Summenprodukt: In Excel macht Ihnen keiner so schnell etwas vor. Ihre aus Excel generierten Ergebnisse bereiten Sie zudem gerne anschaulich in PowerPoint auf
• Darüber hinaus sind SAP Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss. Wir unterstützen Sie gerne dabei, sich in SAP zurecht zu finden
• Abschließend gesagt: Sie sind eine kontaktfreudige Persönlichkeit, die gerne - sowohl im Team als auch eigenverantwortlich - an Konzepten mitwirkt, ein Faible für Daten hat und sich für Themen rund um die Wohnungswirtschaft interessiert

Ihre Vorteile bei uns im Konzern

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement - neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen

Sind Sie interessiert?
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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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Ihr Recruiting-Team
Emily Abel
0234/314 2451