IT-Support (m/w/d)

IT-Support (m/w/d) - Werde Teil unseres Teams!

IT42morrow steht für Innovation und Dynamik in der IT-Welt. Mit spannenden Projekten und einer Kultur, die Wachstum und Diversität fördert, suchen wir einen neuen Star für unser IT-Team. Egal, ob du ein erfahrener Profi bist oder als begeisterter Neuling deine Leidenschaft für Technologie ausleben möchtest - wenn du bereit bist, in die Welt großer IT-Umgebungen einzutauchen, sollten wir uns unterhalten!

Was wir dir bieten

• Zukunftssicherheit - Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Entwicklungspotenzial - Wir investieren in deine Karriere mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Cutting-Edge Technologie - Arbeite mit den neuesten Technologien und bleib immer am Puls der Zeit
• Projektvielfalt - Eine breite Palette an Herausforderungen macht deinen Arbeitsalltag spannend und abwechslungsreich
• Reisebereitschaft - Dienstreisen? Kein Problem! Wir übernehmen die Organisation und Kosten

Dein neues Spielfeld:

• Kundenbetreuung - Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen, die vom 1st-Level-Support eskaliert werden. Dazu gehört die Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Fehleranalyse und -behebung - Du analysierst und löst IT-Probleme, insbesondere im Zusammenhang mit Unternehmenssoftware, Betriebssystemen und Netzwerken
• Software-Support - Du unterstützt Anwender bei Problemen mit spezieller Unternehmenssoftware, inklusive Installation, Konfiguration und Updates
• Dokumentation - Du pflegst und aktualisierst die Wissensdatenbank und erstellst detaillierte Dokumentationen der Problemlösungen sowie Anleitungen für Anwender
• Remote-Support - Du unterstützt Endbenutzer und IT-Abteilungen per Telefon, E-Mail und Remote-Tools, um Probleme effizient zu lösen
• Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support - Du stehst im engen Austausch mit dem 3rd-Level-Support und den Entwicklern, um komplexe technische Probleme zu lösen

Was du mitbringen solltest:

• Technische Ausbildung - Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Support - Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, idealerweise in einem IT-Dienstleistungsunternehmen
• Fundierte IT-Kenntnisse - Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Softwarekenntnisse - Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Unternehmenssoftware und -anwendungen
• Tool-Know-how - M365, Videokonferenzsysteme, Ticketsysteme
• Analytisches Denken - Fähigkeit, komplexe technische Probleme schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu handeln
• Kundenorientierung - Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Lernbereitschaft - Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterbildung
• Problemlöser-Mindset - Du kannst Systemprobleme schnell diagnostizieren und beheben
• Kommunikationsstärke - Du teilst dein Wissen gerne im Team und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären
• Reisebereitschaft - Deutschlandweite Einsätze bei Kunden sind für dich eine Chance, deinen Horizont zu erweitern
• Sprachkenntnisse - Du sprichst Deutsch mindestens auf C1-Niveau. Englischkenntnisse sind ein Plus

Jetzt bist du am Zug!

Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Startdatum an Bewerbung@it42morrow.de.
Lass uns gemeinsam die IT-Welt von morgen gestalten - wir freuen uns auf dich!