IT-Support (m/w/d) - Werde Teil unseres Teams!
IT42morrow steht für Innovation und Dynamik in der IT-Welt. Mit spannenden Projekten und einer Kultur, die Wachstum und Diversität fördert, suchen wir einen neuen Star für unser IT-Team. Egal, ob du ein erfahrener Profi bist oder als begeisterter Neuling deine Leidenschaft für Technologie ausleben möchtest - wenn du bereit bist, in die Welt großer IT-Umgebungen einzutauchen, sollten wir uns unterhalten!
Was wir dir bieten
- Zukunftssicherheit - Ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Entwicklungspotenzial - Wir investieren in deine Karriere mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Cutting-Edge Technologie - Arbeite mit den neuesten Technologien und bleib immer am Puls der Zeit
- Projektvielfalt - Eine breite Palette an Herausforderungen macht deinen Arbeitsalltag spannend und abwechslungsreich
- Reisebereitschaft - Dienstreisen? Kein Problem! Wir übernehmen die Organisation und Kosten
Dein neues Spielfeld:
- Kundenbetreuung - Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen, die vom 1st-Level-Support eskaliert werden. Dazu gehört die Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
- Fehleranalyse und -behebung - Du analysierst und löst IT-Probleme, insbesondere im Zusammenhang mit Unternehmenssoftware, Betriebssystemen und Netzwerken
- Software-Support - Du unterstützt Anwender bei Problemen mit spezieller Unternehmenssoftware, inklusive Installation, Konfiguration und Updates
- Dokumentation - Du pflegst und aktualisierst die Wissensdatenbank und erstellst detaillierte Dokumentationen der Problemlösungen sowie Anleitungen für Anwender
- Remote-Support - Du unterstützt Endbenutzer und IT-Abteilungen per Telefon, E-Mail und Remote-Tools, um Probleme effizient zu lösen
- Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support - Du stehst im engen Austausch mit dem 3rd-Level-Support und den Entwicklern, um komplexe technische Probleme zu lösen
Was du mitbringen solltest:
- Technische Ausbildung - Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Support - Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, idealerweise in einem IT-Dienstleistungsunternehmen
- Fundierte IT-Kenntnisse - Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Softwarekenntnisse - Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Unternehmenssoftware und -anwendungen
- Tool-Know-how - M365, Videokonferenzsysteme, Ticketsysteme
- Analytisches Denken - Fähigkeit, komplexe technische Probleme schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu handeln
- Kundenorientierung - Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Lernbereitschaft - Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterbildung
- Problemlöser-Mindset - Du kannst Systemprobleme schnell diagnostizieren und beheben
- Kommunikationsstärke - Du teilst dein Wissen gerne im Team und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären
- Reisebereitschaft - Deutschlandweite Einsätze bei Kunden sind für dich eine Chance, deinen Horizont zu erweitern
- Sprachkenntnisse - Du sprichst Deutsch mindestens auf C1-Niveau. Englischkenntnisse sind ein Plus
Jetzt bist du am Zug!
Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Startdatum an Bewerbung@it42morrow.de.
Lass uns gemeinsam die IT-Welt von morgen gestalten - wir freuen uns auf dich!
