IT-Support (m/w/d)

Stelle: IT-Support (m/w/d)

IT42morrow steht für Innovation und Dynamik in der IT-Welt. Mit einer Palette von spannenden Projekten und einer Kultur, die Wachstum und Diversität fördert, sind wir auf der Suche nach einem neuen Star in unserem IT-Team. Egal, ob Sie ein erfahrener Profi oder ein begeisterter Neuling mit einer Leidenschaft für Technologie sind - wenn Sie bereit sind, in die Welt der großen IT-Umgebungen einzutauchen, sollten wir uns unterhalten!

Was wir Ihnen bieten

• Zukunftssicherheit: Freuen Sie sich auf einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Entwicklungspotenzial: Wir investieren in Ihre Karriere mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Cutting-Edge Technologie: Arbeiten Sie mit den neuesten Technologien und bleiben Sie immer am Puls der Zeit.
• Projektvielfalt: Bei uns gibt es eine breite Palette an Herausforderungen, die Ihren Arbeitsalltag spannend und abwechslungsreich gestalten.
• Reisebereitschaft: Für Dienstreisen sind Sie bei uns in guten Händen - Organisation und Kostenübernahme sind selbstverständlich

Ihr neues Spielfeld:

• Kundenbetreuung: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen, die vom 1st-Level Support eskaliert werden. Dazu gehört die Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen.
• Fehleranalyse und -behebung: Analyse und Lösung von IT-Problemen, insbesondere im Zusammenhang mit der Nutzung von Unternehmenssoftware, Betriebssystemen und Netzwerken.
• Software-Support: Unterstützung der Anwender bei Problemen mit spezieller Unternehmenssoftware, inklusive Installation, Konfiguration und Updates.
• Dokumentation: Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von detaillierten Dokumentationen der Problemlösungen und Anleitungen für Anwender.
• Remote-Support: Unterstützung von Endbenutzern und IT-Abteilungen per Telefon, E-Mail und Remote-Tools, um Probleme effizient und zeitnah zu lösen.
• Zusammenarbeit mit 3rd-Level Support: Enger Austausch mit dem 3rd-Level Support und den Entwicklern zur Lösung besonders komplexer und tiefgreifender technischer Probleme.

Was Sie mitbringen sollten:

• Technische Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Support: Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level Support, idealerweise in einem IT-Dienstleistungsunternehmen.
• Fundierte IT-Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Softwarekenntnisse: Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Unternehmenssoftware und -anwendungen.
• Tool Know-How: M365, Videokonferenzsysteme, Ticketsysteme
• Analytisches Denken: Fähigkeit, komplexe technische Probleme schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu handeln.
• Kundenorientierung: Freundliches und serviceorientiertes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Lernbereitschaft: Offenheit für neue Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Problemlöser: Fähigkeit zur schnellen Diagnose und Behebung von Systemproblemen.
• Kommunikationsstark: Sie wissen, dass gute Ideen geteilt werden müssen. Im Team fühlen Sie sich wohl und können Ihr Wissen klar und verständlich vermitteln.
• Reisebereitschaft: Sie sind offen für deutschlandweite Einsätze bei unseren Kunden und sehen darin eine Chance, Ihren Horizont zu erweitern.
• Sprachtalent: Sie beherrschen Deutsch mindestens auf dem Niveau C1. Englischkenntnisse sind ein absoluter Pluspunkt

Jetzt sind Sie am Zug!
Ist das die Herausforderung, auf die Sie gewartet haben? Dann zögern Sie nicht! Schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen, inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Startdatum an Bewerbung@it42morrow.de Lassen Sie uns gemeinsam die IT-Welt von morgen gestalten!
Wir sind schon gespannt auf Sie!