IT Support / IT Helpdesk (m/w/d)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im
Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Bonn, Meckenheim, Kiel, Unterlüß, Langenfeld, Euskirchen, Münster, Marl, Kerpen und Gelsenkirchen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d) im

IT Support / IT Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben

• Annahme von Soft- und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie Durchführung des vor-Ort-Supports
• Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests sowie deren Bearbeitung im Ticketsystem
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
• Technische Betreuung von Leihgeräten und Kundenlokationen

Kenntnisse

• Erfahrung im Enduser-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung