IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration

• Arbeitszeit: Vollzeit
• Standort: Essen

Wir bei der DIS AG suchen ambitionierte IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration für den Standort Essen! Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir Ihr verlässlicher Partner für den nächsten Schritt auf Ihrem Karriereweg.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und suchst eine neue Herausforderung? Du arbeitest gerne mit Kunden, hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und möchtest technische Probleme effizient lösen?
Dann werde IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration und unterstütze das Team dabei, erstklassigen IT-Support zu leisten!
Wir sind ab sofort, für einen großen IT-Dienstleister in Essen, auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d).

Deine Benefits als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration in Essen

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit 2-3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitende, Entgegennahme von Anrufen und - Erfassung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Durchführung von Troubleshooting und Problemlösungen per Remotezugriff im 1st/2nd Level Support
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per E-Mail, über Tickets) sowie regelmäßige Statusupdates
• Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten oder Drittdienstleister mit Vorqualifizierung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration
• Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator, idealerweise mit Erfahrung in IT-Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, Jira Service Desk, etc.)
• Fundiertes Wissen in MS Active Directory (AD) und wünschenswerte Erfahrung mit MS M365, MDM Intune und Exchange Online
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Interessiert?

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 11/24
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Job-Identifikationsnummer: 3716245