IT-Helpdesk Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT-Helpdesk Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

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Festanstellung
place
Essen, Nordrhein-Westfalen
calendar_today
20 Jan 2025
Jetzt bewerben

• Kategorie NA
• Vertragstyp Festanstellung
• Remote Ja
• Referenznummer 728468001900

Wir laden dich herzlich ein, Teil unseres Teams in Essen unseres Partnerunternehmens zu werden und gemeinsam in einem innovativen Arbeitsumfeld zu wachsen.

Was Du bei uns bewirkst

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail oder ein Ticketsystem
• Lösung von technischen Problemen (Hard- und Software) für interne und externe Nutzer
• Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei der Installation von IT-Systemen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen, um komplexere Probleme zu eskalieren und zu lösen
• Dokumentation der Supportfälle und Pflege der Wissensdatenbank
• Unterstützung bei der Schulung von Endanwendern zu IT-relevanten Themen

Was Dich auszeichnet

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Call Center oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen
• Geschick im Deeskalieren und Lösen von Konflikten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

Das erwartet Dich

• Arbeiten größtenteils im Home-Office möglich
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Katrin Schneider
katrin.schneider@akkodis.com - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) - (JOB_ID 85020 / Schaltung 728468))
Telefon +49 211/530653591
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
www.akkodis.com/de