Gruppenleiter (m/w/d) für Privatkunden Leben Service Center

Verstärken Sie unser Team!
Für unser Service Center Leben in Dortmund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Gruppenleiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Sie führen ein motiviertes Team fachlich und disziplinarisch. Dabei sind Sie für Ihre Mitarbeitenden Ansprechpartner in allen Bereichen der Mitarbeiterführung.
• Sie überprüfen Arbeitsabläufe auf Aktualität und Effizienz.
• Sie erstellen statistische Auswertungen zur telefonischen Erreichbarkeit.

Ihr Profil

• Sie haben eine Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen.
• Sie verfügen über fundiertes Wissen aus dem Bereich der Lebensversicherung. Sie kennen die Produkte, Versicherungsbedingungen und Verwaltungssysteme des Volkswohl Bundes oder sind bereit und in der Lage sich zügig damit vertraut zu machen.
• Sie arbeiten leidenschaftlich gerne am Telefon und besitzen gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie haben eine starke Serviceorientierung und sind in der Lage, mit verschiedenen Ansprechpartnern gleichermaßen freundlich wie zielorientiert zu kommunizieren.
• Sie gehen Ihre Aufgaben mit überdurchschnittlichem Engagement und ausgeprägter Initiative an.
• Sie legen Ihren Fokus im Berufsalltag nicht nur auf fachliche Themen, sondern insbesondere auch auf die Menschen in Ihrem Team, ganz im Sinne einer teamorientierten Mitarbeiterführung.