Customer Success Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unserer Teams an allen Hauptstandorten suchen wir Dich als

Customer Success Manager (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• Die Betreuung von Kund*innen in unserem Mediaportfolio mit digitalem Schwerpunkt liegt in Deinen Händen
• Du bist im gesamten AfterSales-Prozess im Lead, gibst unseren Kund*innen stets ein gutes Gefühl, stimmst Werbemittel ab, besprichst Reportings und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• Darüber hinaus bist Du Bindeglied zwischen Sales, Kund*innen und Campaign Management
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du Ideen, wie wir unsere Kund*innen langfristig an uns und unser Portfolio binden können und hältst Deine Arbeitsergebnisse im CRM fest

DEIN PROFIL

• Du kannst auf eine abgeschlossen kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium zurückblicken und hast bereits relevante Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich gesammelt
• Du bist durch und durch Digital nativ - Display, Native Ads, Social Campaigns und Search Ads sind für Dich keine Fremdworte
• Als regelmäßige User*in von digitalen Medien erkennst Du nicht nur die Bedürfnisse unserer Kund*innen, sondern kannst auch erklären, welche Produkte optimal zu ihren Zielen passen
• Die gängigen Kennzahlen aus dem Online-Marketing kannst Du interpretieren und unseren Kunden plausibel erläutern
• Die Freude an der Kommunikation, sowohl zu unseren Kund*Innen als auch zu internen Stakeholdern, runden Dein Profil ab

DEINE BENEFITS

• Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
• Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
• Flexibel arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
• Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein herzliches Miteinander
• Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos
• Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse Dich für Deine mentale und körperliche Gesundheit individuell beraten

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Annika Ziegler.