Customer Solutions Representative (m/w/d) gesucht!

Neue Chancen nutzen.
Sie sind motiviert und haben Interesse an einer spannenden Tätigkeit? Wenn Sie eine neue Aufgabe mit Perspektive am Standort Duisburg suchen, sind Sie bei uns genau richtig.
Wir suchen ab sofort für unseren namhaften Auftraggeber:
Customer Solutions Representative (m/w/d)!
Ihre Hauptaufgaben:

• Sie arbeiten im Kundenservice-Team, das die Kunden telefonisch und per E-Mail während des gesamten Bestellvorgangs für Deutschland unterstützt
• Tägliche Zusammenarbeit mit Handelsvertretern, Logistikabteilungen und Lagern.
• Bearbeitung von telefonischen oder E-Mail-Anfragen von Interessenten und Kunden
• Verwaltung von Kundenbestellungen in Ihrem Gebiet (Entgegennahme und Registrierung von Bestellungen im ERP-System Sage X3) und Weiterverfolgung bis zur Auslieferung der Ware
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Verwaltung des Kundendienstes
• Information unserer Kunden über Produkte, Lagerbestand, Preise, Lieferzeiten, Rechnungen, Status ihrer Bestellungen usw.
• Export: Verfolgung des Containerversands, Formalitäten/Zolldokumente, internationale Zahlungen (Akkreditiv, Wechsel)
• Reklamationsmanagement: Hauptansprechpartner für unsere Kunden und Zusammenarbeit mit internen Teams, um angemessene Lösungen zu finden
• Organisation von Transporten in besonderen Fällen
• Sie arbeiten daran, eine gute Beziehung zu den bestehenden Kunden aufzubauen
• Sie erkennen und analysieren die Bedürfnisse Ihrer Interessenten/Kunden und schlagen maßgeschneiderte Lösungen vor

Ihr Profil

• Sie verfügen über 1-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise in der Industrie oder in einer Vertriebs- oder Logistikabteilung. Erste Erfahrungen im Vertrieb sind von Vorteil.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, jede weitere europäische Sprache ist von Vorteil
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Outlook, Word und Excel und sind mit ERP-Systemen vertraut.

Ihre Kompetenzen

• Sie sind kundenorientiert, können die Interessen des Kunden erkennen und entsprechend handeln
• Sie können sich in die Probleme Ihrer Kunden hineinversetzen, diese analysieren und geeignete Lösungen vorschlagen
• Sie sind stressresistent: Auch unter Zeitdruck und in schwierigen Situationen behalten Sie den Überblick und bewahren einen kühlen Kopf
• Sie können in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld im Multitasking-Modus arbeiten
• Sie arbeiten klar und strukturiert; Sie sind gut organisiert, pünktlich und geduldig
• Sie gehen detailorientiert vor.
• Sie verfügen über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Sie sind enthusiastisch, optimistisch und arbeiten gerne im Team
• Computerkenntnisse und gute administrative Fähigkeiten gehören zu Ihren Stärken
• Sie sprechen flüssig englisch

Unser Angebot

• Gutes Arbeitsklima
• Internationales Umfeld, Arbeit für ein weltweit führendes Unternehmen
• Gelegentliche internationale Reisen zur Teilnahme an Sitzungen, Schulungen usw.
• Unbefristeter Vertrag in Vollzeit
• Attraktives Gehalt je nach Profil und Erfahrung
• Jährliches Programm zur Gewinnbeteiligung
• Jährliches Gehaltserhöhungsprogramm auf der Grundlage objektiver Messinstrumente

Sollten Sie Fragen haben, freuen wir uns über Ihren Anruf.
Tel.: 02161-62126 02
Ihr Ansprechpartner ist Herr Kai Fischer.
Oder Sie bewerben sich über unsere Homepage:
www.galdora-office.de

GALDORA Personalmanagement
Volksgartenstr.85-89
41065 Mönchengladbach

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme.