Customer Service Specialist

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Über uns

Im April 2000 als Start-up gegründet spezialisierte sich die ATB zunächst auf den Bereich der Thermoetiketten.
Schnell erkannte man die rasanten Entwicklungen im Markt der Haftetiketten und beteiligte sich unter großen Anstrengungen an der Entwicklung neuer Methoden. Heute produziert die ATB mit ca. 115 Mitarbeiterinnen (m/w/d) 24h täglich unterschiedlichste Verpackungs- und Kennzeichnungsprodukte

Deine Aufgaben

Beantworten von Kundenanfragen, Angebotserstellung, Lösung von Problemen, Bearbeitung von Beschwerden und Unterstützung bei der Verwendung Produkten oder Dienstleistungen.
Bestell- und Auftragsverarbeitung: Entgegennahme von Bestellungen, Überwachung von Aufträgen und Gewährleistung einer reibungslosen Abwicklung.
Technischer Support: Bereitstellung von technischer Unterstützung, Fehlerbehebung und Anleitung bei der Nutzung technologiebasierter Produkte oder Dienstleistungen.
Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch von Produkten gemäß den Richtlinien des Unternehmens.
Professionelles und lösungsorientiertes Handling von Kundenbeschwerden.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Druck- und Medientechnik / Berufsausbildung zum Drucker / Industriemeister für Digital- und Printmedien / Druck- und Medientechniker
Gute Kommunikationsfähigkeit und Zeitmanagement
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse können je nach Kundenbasis wichtig sein. Vorzugsweise Englisch in Wort und Schrift.
Spezifische Anforderungen:
Sehr gute IT - Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
Führerschein Klasse 3/B
Technische Affinität und Verständnis für die Nutzung von ERP-Systemen
Du hast Interesse?
Dann bewirb dich per E-Mail unter info@atb-etiketten.com
Wir freuen uns auf dich!
ATB Systemetiketten GmbH,
Gewerkenstraße 13,
44628 Herne
Te.: 02323 - 5681 - 0
E-Mail: info@atb-etiketten.com