Customer Service Representative (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Kundenauftragseingabe, Änderungen und Stornierungen in SAP S/4 HANA
• Forecast Bearbeitung von Kundenbedarfen
• Lieferterminverfolgung und Übermittlung von Terminabweichungen an die Kunden
• Serviceberechnungen erstellen / Systemische Reporte und Statistiken bereitstellen
• Preislisten im System hochladen
• Kommunikation mit internationalen Kunden sowie Teilnahme an Kundenmeetings
• Erstellung von Gut- und Lastschriftsaufträgen in SAP
• Weiterleitung von Reklamationen sowie Einleitung von Retouren-Aufträgen
• Koordination von Abnahme überfälliger Lagerbestände von Kundenaufträgen
• Kundenanfragen entgegennehmen sowie die Weiterleitung an die entsprechende Fachabteilung

Ihre Qualifikationen

• Ausbildung: Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann/frau) oder ein betriebswirtschaftliches Studium
• Berufserfahrung: Eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder im Vertrieb ist notwendig
• Sprachkenntnisse: Die deutsche und englische Sprache beherrschen Sie verhandlungssicher
• Kenntnisse: Sie glänzen durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und starke Kundenorientierung sowie durch fundiertes Produktwissen und technische Kompetenz
• IT-Skills: Sie fühlen sich sicher im Umgang mit MS-Office und beherrschen SAP
• Arbeitsweise: Sie arbeiten selbstständig, sind teamfähig und können sich gut strukturieren
• Prioritäten: Im Tagesgeschäft können Sie Prioritäten setzen und die Kundenwünsche bedienen

Ihre Vorteile

• Internationales Unternehmen
• Attraktive Vergütung

Über Hays:

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