Du denkst und handelst kundenorientiert und kannst deinem Gegenüber die Wünsche von den Augen ablesen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Medline ist mit 34.000 Mitarbeitern weltweit eines der führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Zu unseren Kunden zählen nicht nur renommierte Krankenhäuser und Kliniken, sondern auch viele Sanitätshäuser, Apotheken und Händler. Wir bieten ein umfangreiches Produktsortiment: vom Pflaster bis zur OP-Ausstattung, um die Patientenversorgung und damit die Lebensqualität der Menschen nachhaltig zu verbessern.
Um unser kontinuierliches Wachstum zu unterstützen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Customer Service Professional (m/w/d) mit Französischkenntnissen
(mit der Möglichkeit lt. unserer Homeoffice Policy bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten)
Zusammen mit unserem Außendienst sorgst Du für höchste Kundenzufriedenheit. Während der Außendienst den Kunden vor Ort berät und betreut, sorgst Du dafür, dass alle administrativen Aufgaben und Abläufe reibungslos funktionieren. Dabei bist Du die wichtigste Schnittstelle zwischen dem Außendienst und anderen Abteilungen. Durch dein hervorragendes Serviceverständnis bietest Du individuelle, zeitnahe und professionelle Lösungen an.
Deine Aufgaben
- In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst betreust Du einen vorgegebenen KundenstammDabei gehört zu deinen Aufgaben: Überwachung der eingehenden EDI-Bestellungen
- Abstimmung mit dem Auftragserfassungsteam in englischer Sprache
- Vorbereitung und Versand von Kundenanschreiben
- Der Kunde hat ein Anliegen? Du hast die Lösung, indem du: Kundenzufriedenheit maximierst, indem Du deine Service KPIs einhältst
- Produkt- und Verkaufsinformationen bereitstellst
- selbständig Produkte vorschlägst, die den Bedürfnissen des Kunden entsprechen
- maßgeschneiderte Angebote erstellst
- jegliche Fragen zu Aufträgen und Lieferungen beantwortest
- Besondere Lieferwünsche umsetzt
- bei Reklamationen den besten Service anbietest
- Detailauswertungen und Analysen erstellst
- Du leistest Sales Support indem du, Preis und Margenanalysen für die dir zugeteilten Account Manager erstellst
- Du koordinierst Produktmuster für Produkttests unter der Hinzuziehung des CRM Systems
- Du validierst Bestellungen und Preise mit Kundenverträgen
- Du koordinierst die abteilungsübergreifende Kommunikation, bei Neukundenanlagen und Rechnungsklärungen
- Durch eine optimierte Vernetzung im Team hast du stets die richtigen Informationen parat, um internen und externen Kunden weiterzuhelfen
- Produkt- und Preisänderungen kommunizierst du kompetent und proaktiv an den Kunden
- Um den Kunden besser zu verstehen, nimmst du virtuell oder persönlich an Kundengesprächen teil
Dein Profil
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst neben sehr guten Deutschkenntnissen auch über gute Englisch- und verhandlungssichere Französischkenntnisse
- Du hast optimalerweise bereits Erfahrung im Customer Service gesammelt.
- Du bringst gute Microsoft Office Kenntnisse, insbesondere Excel, Word und Power Point mit
- Deine Kommunikation ist selbstverständlich professionell und zuvorkommend.
- Du verfolgst stets das Ziel, einen herausragenden Service für externe sowie interne Kunden zu bieten
- In einer dynamischen Umgebung blühst Du auf und hast Spaß daran hervorragende Ergebnisse zu erzielen
- Teamarbeit bereitet dir Freude - gemeinsam Bestleistungen zu erbringen und Hindernisse zu überwinden, spornt dich an
- Du bewegst dich sicher in der digitalen Arbeitsumgebung von MS Office Anwendungen, CRM und ERP
WARUM MEDLINE:
- Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kollegen - Ein individuell zugeschnittener Einarbeitungsplan und feste Ansprechpartner sind für uns selbstverständlich
- Das persönlich oder virtuell Kennenlernen ausgewählter Kunden
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten - Wir bieten individuelle Lösungen, um deine Arbeit flexibel und produktiv zu gestalten
- Betriebliche Altersvorsorge - Weil uns eine gute Versorgung im Alter am Herzen liegt, übernehmen wir für Dich die Beiträge zur unternehmenseigenen betrieblichen Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub - Weil bei uns auch die persönliche Entfaltung im Fokus steht
- Unbefristeter Arbeitsvertrag - Weil wir unsere Mitarbeiter schätzen und auf langfristige Partnerschaften setzen
- Echte Eindrücke aus dem Arbeitsalltag - Lerne deine Kollegen und das neue Arbeitsumfeld und die Kollegen bei einem Probetag vor Ort kennen
- Moderner Arbeitsplatz - Unser Gebäude wurde inspiriert von Mitarbeiterwünschen gestaltet
- Vielfältige Weiterbildungsangebote - Ausbildung zum Medizinprodukteberater, ein LinkedIn Learning Zugang, unternehmenseigene E-Learnings und Sprachkurse unterstützen deine Entwicklung
- Frisches Obst, Kaffeeflatrate, vergünstigtes Mittagessen - Damit für das leibliche Wohl gesorgt ist
- Profitiere ebenso von Jobrad und Corporate Benefits
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt!
Medline is committed to reducing our carbon footprint, developing responsible products, supporting our employees and local communities, and promoting high ethical standards internally and among our supplier partners. Click here to discover what Medline is doing to make healthcare more sustainable for people and the planet.
