CRM Manager Retail (m/w/d)

Herzebrock-Clarholz
ab sofort

Tennis-Point ist der führende Anbieter im Bereich Tennisbedarf und bietet alles, was das Herz eines Tennis-Enthusiasten begehrt - von Schlägern über Bekleidung bis hin zu Schuhen und Accessoires. Mit unserer Leidenschaft für Tennis möchten wir unseren Kunden nicht nur Produkte, sondern ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n motivierte/n CRM Manager Retail (m/w/d), der/die mit uns zusammen die Kundenbindung auf das nächste Level hebt.

Bewirb Dich jetzt als CRM Manager Retail (m/w/d) an unserem Standort in Herzebrock-Clarholz.

Die Stelle ist in Teilzeit (ca. 20h/Woche) zu besetzen.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Planung, Durchführung und Optimierung von CRM-Maßnahmen, die speziell auf unsere Retail-Kunden zugeschnitten sind.
• Du analysierst das Kundenverhalten und segmentierst unsere Zielgruppen, um personalisierte und zielgerichtete Marketingkampagnen zu entwickeln.
• Du bringst Dich in Projekte ein, um die Kundenbindung zu steigern und die Umsatzpotenziale auszuschöpfen.
• Du wertest Kundendaten aus und erstellst Reports, um die Performance von CRM-Maßnahmen zu messen und kontinuierlich zu verbessern.
• Du arbeitest kontinuierlich daran, das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu verbessern.
• Du stimmst dich eng mit den Abteilungen im Marketing, Retail und Einkauf ab, um ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg sicherzustellen.

Dein Profil

• Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management, vorzugsweise im Retail- und/oder E-Commerce.
• Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst diese in CRM-Strategien umsetzen.
• Du bist in der Lage, Kundendaten zu analysieren und daraus Insights zu gewinnen, die du in konkrete Maßnahmen umsetzt.
• Du hast Erfahrung in der Planung und Umsetzung von CRM-Kampagnen.
• Du arbeitest gerne im Team und bringst deine Ideen aktiv ein, um gemeinsam Erfolge zu erzielen.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und gängigen Analysetools (z.B. SAP Emarsys oder vergleichbare Produkte, Google Analytics).
• Du bist strukturiert, zielorientiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Du kannst dich sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher und professionell ausdrücken.