Assistenz Service (m/w/d)

AufgabenAufgabenAufgaben

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.
Das Porsche Zentrum Dortmund vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Assistenz Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Telefonische Werkstattterminvereinbarung
• Telefonische Auskunft über Serviceleistungen und Angeboten
• Auftragsvorbereitung sowie Pflege der Kunden- und Fahrzeugstammdaten
• Terminvorbereitung und Abstimmung mit den Serviceberatern und dem Teiledienst
• Disposition von Kundenersatzfahrzeugen
• Erläuterung der Servicerechnung und deren Erstellung
• Kassenmanagement
• Vorbereitung der Fahrzeugunterlagen für die Fahrzeugabholung
• Fahrzeugübergabe an Endkunden nach Werkstattaufenthalt inklusive Rechnungsübergabe

AnforderungenAnforderungenAnforderungen

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistentin/zum Serviceassistenten wünschenswert
• ausgeprägte Service- und Dienstleistungsbereitschaft
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verbunden mit sozialer Kompetenz gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern
• sehr gute Umgangsformen und ein sympathisches kundenorientiertes Auftreten
• hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
• Selbständigkeit, Eigeninitiative und ein sehr gutes Organisationsvermögen
• schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
• hohe Belastbarkeit
• sicherer Umgang mit MS-Office
• Führerschein der Klasse B