Administrator/in im Support (m/w/d)

Administrator/in im Support (m/w/d)

Standort: Duisburg | IT
Wir sind die Novitas BKK: 400.000 Menschen verlassen sich tagtäglich auf unsere rund 980 Beschäftigten in bundesweit 30 Geschäftsstellen. Wir entwickeln uns in einem lebendigen Prozess zur fürsorglichsten Krankenkasse überhaupt.
Das Leben besteht aus ständigem Wandel und dem Wunsch, sich selbst zu verwirklichen. Stetig neue Herausforderungen geben uns die Chance über uns hinaus zu wachsen und neue Fähigkeiten zu entdecken.
Werden Sie Teil der Novitas BKK und gestalten Sie als Administrator/in (m/w/d) im Bereich IT die Zukunft des Gesundheitswesens mit!
Bewerbungsfrist: 20.12.2024

Unsere Benefits

• Ihre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfrei
• Wir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung
• Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt
• Ihr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ab November 2024 ein neuer Standort in Duisburg u.a. mit Activity Based Working in einem noch moderneren Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben

• Sie sind erste/r Ansprechpartner/in und Störungsbeseitiger/in (Incident Management) für unsere internen Anwender/innen zu allen IT-relevanten Fragestellungen unserer bestehenden IT-Umgebung (1st Level Support)
• Aufnahme, Klassifizierung und lösungsorientierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen, deren Dokumentation sowie die Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
• Durchführen von Fehleranalysen und die Einleitung von entsprechenden Maßnahmen im 2nd Level Support
• Einrichten, Verwalten und Pflege von User-Accounts z. B. in Active Directory und Exchange
• Begleitung von IT-Projekten z. B. Software und Client Hardware Rollouts sowie Migrationsszenarien
• Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen als Hilfestellung für Endanwender/innen sowie das Durchführen von Grundlagenschulungen

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld
• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung
• Gute Kenntnisse verschiedener Hardware (PCs, Notebooks, Smartphone, Drucker), in den Softwarebereichen (Microsoft OS, Active Directory, Exchange, Office Produkte) sowie in den Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Sicherer Umgang und Erfahrungen mit einem Ticketsystem
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikation und Teamfähigkeit
• Zudem eine sehr gute Selbstorganisation, eine hohe Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein