1st Level Supporter (m/w/d) in Dortmund

1st Level Supporter (m/w/d) in Dortmund

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Festanstellung
place
Dortmund, Nordrhein-Westfalen
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28 Juni 2024
Jetzt bewerben

• KategorieNA
• VertragstypFestanstellung
• RemoteNein
• Referenznummer697586001900

Du möchtest im Herzen Dortmunds arbeiten? Du bist gut aufgestellt in der IT-Infrastruktur und Du liebst den IT-Support?
Dann bist Du der richtige Kandidat! Werde Teil unseres tollen Teams in Dortmund.

Deine Aufgaben

• Im 1st Level Support unseres IT-Service Desk bist Du die direkte Ansprechperson für unsere Kunden.
• Du nimmst qualifiziert und effizient Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch entgegen und priorisierst diese.
• Möglichst im ersten Kontakt findest Du eine Lösung für den Kunden.
• Bei komplexeren Fällen arbeitest Du nachgelagert an Lösungen und nutzt dabei die bestehenden Beschreibungen aus dem 2nd Level, um die Lösungsquote zu optimieren.
• Abschließend leitest Du die Vorgänge an die entsprechenden nachgelagerten Supporteinheiten weiter.

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann (w/m/d).
• Außerdem verfügst Du über praktische Erfahrung im IT Helpdesk oder IT Service Desk.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten wie Active Directory, Exchange, MS-Azure, Teams, SharePoint, O365 und Citrix.
• Deine offene, freundliche und zuvorkommende Art rundet Dein Profil ab.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut.

Das erwartet Dich

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Dein Kontakt

Frau Selina Schmidt
Anna-Selina.SCHMIDT@akkodis.com in Dortmund - (JOB_ID 82600 / Schaltung 697586))
Telefon +49 211 530653595
Akkodis Germany Tech Experts GmbH
Information Technology
Fritz-Vomfelde-Str. 26-32
40547 Düsseldorf
www.akkodis.com/de